RADICAR PQR

El sistema de PQRS es el canal oficial donde nuestros usuarios pueden comunicarse con nosotros para presentar Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias. Nuestro compromiso es brindar respuestas oportunas, claras y transparentes, garantizando una atención eficiente y de calidad.

• P – Petición: Solicitud de información o requerimiento relacionado con nuestros servicios.

• Q – Queja: Manifestación de inconformidad frente a la atención recibida.

• R – Reclamo: Solicitud para corregir una situación que afecta la prestación del servicio.

• S – Sugerencia: Propuesta o recomendación para mejorar nuestros procesos o servicios.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo quejarme?

Puedes enviar tu queja aquí.

¿Dónde envío sugerencias?

Las sugerencias se envían en el formulario.

¿Qué recursos están disponibles?

Disponemos de guías y asistencia técnica.

¿Cómo puedo felicitar al equipo?

Puedes dejar tu felicitación aquí.