
NORMATIVA
ENTES DE CONTROL
Grafeno comunicaciones

MARCO LEGAL
Documento que establece las condiciones del servicio de Internet, los derechos del usuario y las responsabilidades del proveedor según la normativa vigente


Política que regula cómo se recopila, usa, almacena y protege la información personal de los usuarios conforme a la Ley de Habeas Data.
Nuestro contrato
Política de protección de datos

Términos y condiciones del servicio
Lineamientos para garantizar la confidencialidad, integridad y correcto manejo de los datos de los clientes dentro de la red.

Política general de seguridad y privacidad de la información
Medidas técnicas y administrativas implementadas para proteger la red, prevenir fraudes y mantener la continuidad del servicio.

Procedimiento de bloqueo de páginas solicitadas por el mintic
Normas que indican los casos en los que el proveedor debe restringir contenido por orden de autoridad competente o por motivos de seguridad.
Seguridad en la red y controles parentales

Herramientas que permiten filtrar contenido, bloquear páginas no aptas y limitar horarios de conexión, protegiendo a menores durante su navegación en internet.
LEY 679 DE 2001
Establece la obligación de prevenir y denunciar la explotación sexual infantil en entornos digitales, protegiendo los derechos de los menores.
Decreto 1078 de 2015
Ley 1978 de 2019
Compila y reglamenta el sector TIC, exigiendo a los proveedores de internet medidas para prevenir y reportar contenidos que vulneren a menores.
Moderniza el sector TIC en Colombia y fortalece la protección al usuario, promoviendo calidad, acceso y responsabilidad en la prestación del servicio.

Para dar cumplimiento a las disposiciones del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la República de Colombia -MinTic, acorde con la Ley 679 del 3 de agosto de 2001 y el Decreto 1524 de 2002, por medio del cual se implementó los canales y medios de información para hacer denuncias relacionadas con sitios y contenidos de pornografía infantil, Grafeno Comunicaciones SAS informa que en los siguientes lugares se pueden realizar tales denuncias:
EnTIC Confio
Dirección: Edificio Murillo Toro Cra. 8a entre calles 12 y 13
Email: comunicaciones@enticconfio.gov.co
Teléfonos: 57.1.3443460-01.800.0914014
Bogotá / Colombia
Ministerio de Telecomunicaciones
Línea gratuita nacional 01 800 09 14014
Sitio web: http://www.mintic.gov.co/
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
Teléfonos: Bogotá: 01-8000-91-8080-66055206605530 – 6605540
Horario: de 7am a 9pm de lunes a domingo
Página Web: http://www.bienestar familiar.gov.co
Fiscalía General de la Nación
Línea gratuita nacional 01800 09 12280
Sitio web: http://www.fiscalia.gov.co
Dirección: Central de Policía Judicial – Dijin Grupo Investigativo Delitos Informáticos Carrera 77A # 45-61 Barrio Modelia
PBX: 426 6900 Ext. 6301-6302
Directo: 426 63 00
Email: adelinfo@dijin.policia.gov.co

EVITE QUE SUS HIJOS VEAN PAGINAS NO ADECUADAS.
SE DEBE DENUNCIAR LA PORNOGRAFIA INFANTIL.
La protección de niños, niñas y adolescentes en internet es una prioridad que tenemos los proveedores de servicios de internet de prevenir, ya que los menores de edad son los seres más vulnerables de la sociedad y están expuestos a ser manipulables por este tipo de contenidos de explotación y abusos sexuales causando daños psicológicos y emocionales hacia los menores.
La LEY 679 DE 2001 tiene por objeto dictar medidas de protección contra la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual a menores de edad, mediante el establecimiento de normas de carácter preventivo y sancionatorio, y la expedición de otras disposiciones en desarrollo del artículo 44 de la Constitución.
Las denuncias recibidas por el Ministerio de Comunicaciones sobre páginas de pornografía con menores de edad en Internet son enviadas a la Policía Nacional. Estas entidades adelantan el proceso de verificación, análisis e investigación de las URL y a su vez suministran al Ministerio de Comunicaciones un listado de URL clasificadas como pornografía con menores de edad en Internet. Con este listado, el MinTic expide un acto administrativo exigiendo a los ISP (Proveedores de servicio de Internet) el bloqueo de estas páginas en Colombia.
Contacto y soporte
"INTERNET RURAL DE CALIDAD, Llegamos a donde otros no llegan."
Redes sociales
grafenocomunicaciones@gmail.com
+57 3132074864
© 2026 GRAFENO COMUNICACIONES S.A.S – Todos los derechos reservados
Vigilado por la Superintendencia de Industria y Comercio
Regulados por la Comisión de Regulación de Comunicaciones
GRAFENO COMUNICACIONES S.A.S
NIT: 9010482295
VILLA DE LEYVA - BOYACA
Comparte tu correo para recibir mas información
Grafenocomunicaciones
Horario de atención
Lunes a Viernes de 7 a.m - 7 p.m
Sábado 8 a.m. - 1 p.m.
